A.培养能干的志愿者
B.培养有效的志愿者
C.培养有责任感的志愿者
D.了解志愿者
参考答案：B
参考解析：志愿者督导的行政性功能是培养有效的志愿者。
2[单选题] 机构安排老王担任三位个案工作者的督导。老王就可能采取的督导方法分别征求他们的意见。三人均表示希望能分享其他同事的经验，听取不同的观点，并获得角色扮演的机会。据此，老王最适宜采用的督导方式是()。
A.跨专业督导
B.个别督导
C.同事督导
D.团体督导
参考答案：D
参考解析：团体督导是一个督导者与数位被督导者，以小组讨论的方式，定期举行讨论会议。这种督导方式使被督导者有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案，可以提供机会进行充分的角色扮演。故选D。
3[单选题] 社会工作者小丁在工作中发现社区内存在着家庭暴力的问题，被暴力侵害的对象通常都是没有工作或者性格懦弱的家庭妇女。因为有着“家丑不可外扬”的观念，她们既不愿意也不懂得向有关组织或机构求助。社会工作者针对这一问题开展的服务属于()范畴。
A.社会救助
B.家庭服务
C.妇女社会服务
D.心理健康服务
参考答案：C
参考解析：妇女社会服务是针对女性需要，为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务。本题属于妇女社会服务的范畴。
4[单选题] 某市民政局推动开展“社会养老服务”项目，参与项目实施的有社会福利事业单位、社会工作服务机构、社区组织、企业，他们对如何开展“社会养老服务”提出建议。这种社会福利行政运行模式的特点是()。
A.多元主体互动
B.组织利益分担
C.决策自上而下
D.市场行为导向
参考答案：A
5[单选题] 在马斯洛的需要层次论中，处于最高层次的需要是()。
A.生理需要
B.自我实现的需要
C.归属与爱的需要
D.尊重的需要
参考答案：B
参考解析：马斯洛的需要层次论的层次从低到高依次是生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。最高层次自我实现的需要是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。
6[单选题] 对社会工作专业产生最直接影响的人本主义学者是()。
A.格拉斯曼
B.罗杰斯
C.马斯洛
D.凯茨
参考答案：B
参考解析：对社会工作专业产生最直接影响的人本主义学者是罗杰斯。
7[单选题] 鼓励居民通过自助和互助解决社区问题，这是()的特点。
A.社区照顾模式
B.地区发展模式
C.社会行动模式
D.地区行动模式
参考答案：B
参考解析：地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及社区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。
8[单选题] 一个企业老板捐钱给公益事业，他认为，这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，这是出于一种()的动机。
A.公共关系
B.社会联谊
C.自我利益
D.市场营销
参考答案：D
参考解析：企业捐款的动机可以归纳为：(1)市场营销。(2)公共关系。(3)自我利益。(4)税法策略。(5)社会联谊(俱乐部)。其中，市场营销是指企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。故选D。
9[单选题] 社会工作活动的主体是()。
A.社会工作者
B.社会工作督导者
C.社会服务机构
D.志愿者
参考答案：A
参考解析：社会工作者是社会工作活动的主体。
10[单选题] 下列说法中，符合精神分析理论的是()。
A.潜意识对人的行为几乎没有影响
B.本我随时间与经验的改变而逐渐发展成长
C.防卫机制是超我为了清除不愉快情绪体验所采取的方法
D.人的欲望在心理发展的不同阶段以不同的方式获得满足
参考答案：D
11[单选题] 初二学生小玲因父亲过世，母亲身体不好，决定退学打工，减轻母亲的负担。她请学校社会工作者小徐帮忙联系工作并请其保密。此时，小徐应采取的正确做法是()。
A.将小玲的决定告知其母
B.答应小玲的保密要求
C.对小玲的想法提出批评
D.与小玲商讨适当的解决办法
参考答案：D
参考解析：从遵守保密原则出发，社会工作者应当为其保密，但小玲上初二未满16岁，从保护她健康成长的角度出发，她的监护人有权得知这一决定。在这一实务过程中，我们就要尊重小玲，与其一同商讨解决问题的办法，鼓励小玲继续完成学校的学习，同时帮助小玲及其母亲走出生活困境，D项为最合适的做法。
12[单选题] 最低生活保障制度中的申请人“公示”给申请者带来了耻辱感，可能会阻碍某些符合条件者的申请，这种情况属于()。
A.正功能
B.负功能
C.显功能
D.潜功能
参考答案：D
参考解析：显功能是明显的、被参与者所预期和认识到的后果，潜功能是未被预期和认识到的后果。我国在实行城市最低生活保障制度的过程中，许多地方对申请享受这项制度的人实行张榜公布，目的是进行“公示”，以严格制度。但是，这种做法可能会阻碍某些符合条件者的申请，于是阻止够条件的人申请成了这一做法的潜功能。
13[单选题] 强调社会现象的客观性和外部原因，具有自然主义倾向，忽视“人”的因素及历史、文化因素，推崇这一观点的是()。
A.建构主义方法论
B.马克思主义方法论
C.实证主义方法论
D.反实证主义方法论
参考答案：C
参考解析：本题主要考查实证主义方法论的观点。
14[单选题] 社会工作者带领互动小组下的小组工作，旨在促进小组组员之间的自主发展，并调和小组与社会之间的关系。该社会工作者在小组工作中扮演()的角色。
A.使能者
B.中介者
C.倡导者
D.协调者
参考答案：D
参考解析：在互动模式下，社会工作者的角色是小组组员之问和小组与社会之间的协调者，他不直接控制小组，而是提供信息引导小组自主发展，帮助组员协商以使问题迅速解决。据此，本题选D项。
15[单选题] 小王觉得在同学聚会上说得不好，会遭到别人的笑话，容易紧张不安，所以小王避免公开说话。小王的这种想法和行为符合()的内容。
A.认知行为治疗模式
B.心理社会治疗模式
C.危机介入模式
D.家庭治疗模式
参考答案：A
参考解析：认知行为治疗模式认为人们在日常生活中会对日常发生的事件进行评估，这样的评估会影响人们的情绪和行为，而行为又会反过来影响人们的认知和情绪。据此，本题选A项。
16[单选题] 在同事督导中，参与互动的成员一般()。
A.来自同一机构
B.不一定来自同一机构或同一工作团队
C.来自同一工作团队
D.来自其他工作机构
参考答案：B
17[单选题] 社会工作者通过社区观察，发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老年人在排队等候开门。上述情况反映了居民的()。
A.规范性需要
B.感觉性需要
C.表达性需要
D.比较性需要
参考答案：C
参考解析：规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有规定指出在特定情况下所需要的标准。感觉性需要是指当个人被问及是否需要某一特定服务时的反应。表达性需要是指当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现，反映了对社会服务数量上的需求。比较性需要中需求的认定是针对某种特征所作的比较。本题案例反映了居民的表达性需要。
18[单选题] 某社会工作服务机构考虑到老人需求日益多元化，决定进一步拓展本机构的老人服务项目。该机构负责人老赵准备采用单项预算法规划下一年度的老人服务项目预算资金。下列信息中，老赵必须掌握的是()。
A.该机构今年老人服务项目的预算金额
B.该机构今年老人服务项目的决算金额
C.该机构下一年度的机构经费总额
D.该机构下一年度老人服务项目的开支明细
参考答案：A
参考解析：单项预算法是以当年的预算作为规划来年预算的基准，以渐进的方式为基础规划来年的预算。因此老赵必须掌握的是该机构今年老人服务项目的预算金额。
19[单选题] 个案管理的运作具备经过各项服务的协调实现服务的合理配置和()的双重功能。
A.强调服务的效率
B.能充分运用服务对象所拥有的全部资源
C.处理方式有弹性，能按事情的变化而修改处理的方法
D.对服务对象的能力、需求和其他状况有充分的了解和掌握
参考答案：A
参考解析：个案管理具有双重功能：一是经过各项服务的协调实现服务的合理配置，即通过计划并协调服务提供者与服务对象之间的关系，来保证服务对象获得最合理、最完整的服务。二是强调服务的效率，在成本效益的原则下运用社会资源和提供相关的服务。故选A。
20[单选题] 认知行为治疗模式，是以人的认知和行为作为关注焦点的治疗模式，把人的问题归结为()之间的相互影响。
A.认知、行为和心理
B.认知、行为和意识
C.认知、行为和感受
D.认知、行为和情绪
参考答案：D
21[单选题] 社会工作者协助服务对象分析、了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式等各种内心反应方式的工作技巧被称为()。
A.现实情况反思
B.心理动力反思
C.人格发展反思
D.探索——描述——宣泄
参考答案：B
参考解析：协助服务对象分析、了解自己内心反应方式的技巧为心理动力反思。现实情况反思是指协助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析。人格发展反思是指协助服务对象重新认识和评价自己以往的经历，调整人格。
22[单选题] 研究问题、目标和意义应当在研究报告的()部分提出。
A.标题
B.导论
C.文献回顾
D.研究方法
参考答案：B
23[单选题] 社会工作者小强被服务机构派驻到某地震灾区从事社会服务工作。从增强社会工作者文化知识素养角度，小强要做的工作是()。
A.加强个案、小组和社区等专业知识学习
B.了解熟悉该地区的风土人情和民族习惯
C.做好心理准备以从容应对各种突发的问题
D.参加工作坊提高自己对问题的整合能力
参考答案：B
参考解析：社会工作者的文化知识素养是指社会工作者要对各种各样的人开展工作，要同他们合作和解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，而要真正地理解他们的行为，就必须了解他们为什么这样做，他们怎样看待问题，了解人们的生活经历、习俗语言、行为诉求和信仰观念等。据此，本题应选B。
24[单选题] 社会工作者在处理老杨一家的家庭矛盾时，让家人重新实际表演相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。这属于结构式家庭治疗模式治疗技巧中的()。
A.重演
B.互动方式
C.打破平衡
D.集中焦点
参考答案：A
参考解析：结构式家庭治疗模式在每一实施阶段都有自己的一些具体的技巧，以保证服务介入过程的顺利开展。其中“重演”，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。
25[单选题] 小李在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪，肇事方迟迟未予赔偿。治疗期间，小李欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿意接受单位新的工作安排。从支持者角度，社会工作者应当()。
A.鼓励小李面对现实，积极进行康复训练
B.与医院沟通，争取减免小李的医疗费用
C.与法院联系，起诉交通肇事者
D.建议小李多和朋友交流，改善不良情绪
参考答案：A
参考解析：所谓支持者，就是社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自立自强、克服困难，即“助人自助”。故选A。
26[单选题] 9岁的小茜看到动画片中小偷在偷东西，就对妈妈说：“好孩子不应该偷东西。”根据科尔伯格的道德发展阶段论，小茜的道德发展处在()。
A.寻求认可定向阶段
B.惩罚与服从定向阶段
C.相对功利取向阶段
D.遵守法规和秩序定向阶段
参考答案：A
参考解析：科尔伯格提出了三个水平六个阶段理论：前习俗水平、习俗水平、后习俗水平。处在习俗水平儿童能够着眼于社会的希望与要求，并以社会成员的角度思考道德问题，已经开始意识到个体的行为必须符合社会的准则，能够了解社会规范，并遵守和执行社会规范。习俗水平包括两个阶段。其中寻求认可定向阶段，也称‘好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考。本题中小茜的行为反映了她的道德处在寻求认可定向阶段。
27[单选题] 社区工作者设计一个题为“快乐成长”的活动方案，目的是通过游戏促进社区内的儿童进行情绪管理和建立互助意识。社区工作者将活动方案交给了担任某公司经理的姨夫，希望他的单位能捐款，帮助购买一些益智类的玩具。此筹资方式属于()。
A.项目申请
B.电话劝募
C.私人恳请
D.特别事件筹款
参考答案：C
参考解析：题中的这种筹资方式属于私人恳请，是一种较私人的、注重人际关系的筹资方式。
28[单选题] 个案工作的服务模式是社会工作者针对服务对象开展()的重要依据。
A.社会诊断和社会治疗
B.专业服务、设计专业服务程序和方法
C.社会功能的恢复和增强
D.挖掘服务对象自身潜能和周围环境资源
参考答案：B
参考解析：个案工作的服务模式是社会工作者针对服务对象开展专业服务、设计专业服务程序和方法的重要依据。
29[单选题] 社会工作者了解到社区中两名智力障碍儿童遇到上学难的问题，于是着手为他们寻找特殊学校，并向相关学校领导介绍这两个孩子的基本情况，帮助解决他们的上学问题。在此过程中，社会工作者承担的角色是()。
A.经纪人
B.教育者
C.倡议人
D.使能者
参考答案：A
参考解析：本题考查社会工作者在社区照顾模式中的角色。社会工作者在社区照顾模式中的角色主要有治疗者、辅导和教育者、经纪人、倡议者、顾问。其中，为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育属于经纪人角色。
30[单选题] 某小区北面有一大片空地，过去一年不断有人往这里偷倒建筑和生活垃圾，暴露的垃圾堆一度达到两层楼高，一刮风，尘土四起，严重影响了附近居民的正常生活。社会工作者小黄通过发动社区资源，动员居民参与等多种方式，使该问题得到初步解决。小黄最近撰写了工作小结，对资源投入和分配进行了反思，分析了存在的问题，提出了改进的方法。小黄的社区工作小结属于评估类型中的()。
A.成果评估
B.效益评估
C.过程评估
D.满意度评估
参考答案：B
参考解析：效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。小黄的工作小结对资源投入和分配进行了反思，分析存在问题，提出改进方法属效益评估。
31[单选题] 有些学者认为，在小组工作中，大多数支持小组属于()，社会工作者一般会做组成小组的工作，并在小组建成后一般不必介入该小组的过程。
A.自助性小组
B.非正式小组
C.自愿小组
D.封闭小组
参考答案：A
参考解析：大多数的支持小组属于自助性小组的性质。
32[单选题] 强调不存在唯一的、不变的客观事实，事实是研究者与被研究者的价值互动而达到的生成性理解，推崇这一观点的是()。
A.建构主义方法论
B.马克思主义方法论
C.后现代主义方法论
D.反实证主义方法论
参考答案：A
33[单选题] 社会工作者对()的伦理责任不属于社会工作专业伦理的主要内容。
A.服务对象
B.同事
C.国家政党组织
D.服务机构
参考答案：C
34[单选题] 在小组工作中，成长小组最显著的特征是()。
A.通过放松训练缓解组员的紧张情绪
B.通过经验交流促进组员间相互理解和彼此支持
C.邀请专业人士讲授科学知识
D.通过活动使组员重新认识自己并激发个人潜能
参考答案：D
参考解析：成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。
35[单选题] 大学生小黎经常熬夜玩网络游戏，和宿舍其他同学关系紧张，白天精神恍惚，成绩一落千丈。社会工作者将小黎的行为界定为偏差行为，他依据的标准是()。
A.统计学标准
B.价值标准
C.行为适应性标准
D.个体主观体验
参考答案：C
参考解析：行为适应性标准，即在正常情况下，人体维持着生理心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。故选C。
36[单选题] 一位初二的女生向学校社会工作者诉说，因为自己的父母是农民工，穿不起名牌衣服，班上一些同学不喜欢自己。她觉得没法跟这些同学相处，还觉得生在这样的家庭很不幸。社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化。该社会工作者采用的是()模式。
A.人本治疗
B.理性情绪治疗
C.危机介入
D.家庭治疗
参考答案：B
参考解析：在判断此题时，大家要能够认真分析题干中所透露的信息。社会工作者在帮助服务对象时，注重改变其绝对化的想法，即改变其存在的非理性信念，由此可判断社会工作者主要采用的是理性情绪治疗模式。
37[单选题] 老周家庭经济困难，近期又失业。社会工作者小张根据社会工作机构的要求，从助人自助理念出发，制定服务计划并加以实施，最终协助老周再就业。在这个过程中，关于小张和老周两者关系的说法，正确的是()。
A.老周和小张在助人活动中互为主客体
B.老周和小张均不是助人活动的主客体
C.小张是助人活动的主体，老周是助人活动的客体
D.老周是助人活动的主体，小张是助人活动的客体
参考答案：A
参考解析：在社会工作过程中，社会工作是服务提供者的主体，社会工作者设计并引导助人过程的进行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务、共同改变的能力，所以不能把受助人视为纯粹被动的客体。实际上，受助者也是行动的主体，他也将自己的意识、目的、对社会工作者行动的理解带入接受服务的过程，并一直影响这一过程。因此，社会工作是社会工作者与受助者的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。故选A。
38[单选题] 创造精神分析理论的是奥地利心理学家()。
A.佩恩
B.勒温
C.弗洛伊德
D.泰勒
参考答案：C
39[单选题] 社会工作者小朱发现某高校新入学的大学生中有人不懂如何与人相处，对他们的学习和生活造成了很大的困扰。为此小朱运用小组工作发展模式开展了社交技巧训练小组。在小组中，小朱支持和帮助组员通过各种活动相互帮助和相互分享，激发社交潜能，提升组员寻求解决问题的方法，促进社交能力的提升。该做法体现了小朱在工作中实施了()。
A.“使能者”原则
B.积极参与原则
C.平等性原则
D.综合性原则
参考答案：A
参考解析：小组工作发展模式的“使能者”原则，即要支持和帮助小组组员通过各种活动相互关心、相互帮助和相互分享，发展认知，激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法，整合社会资源及自我发展能力。本题中小朱的做法正体现了该原则。
40[单选题] 服务对象面对社会工作者，打开了埋藏于自己心中多年的心结，讲述自己的不幸经历。这种治疗技巧属于心理社会治疗模式中的()治疗技巧。
A.支持
B.直接影响
C.探索——描述——宣泄
D.心理动力反思
参考答案：C
参考解析：探索——描述——宣泄是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，调整服务对象不良的行为。本题中的治疗技巧属于探索——描述—一宣泄治疗技巧。
41[单选题] 中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导帮助青少年提高能力，改善青少年成长环境”为使命，倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观，曾发起和实施社会参与广泛、富有影响的“希望工程”。该组织属于()。
A.政府部门
B.群团组织
C.社会服务类民间组织
D.社会公益类事业单位
参考答案：C
参考解析：社会服务机构的类型：(1)政府，我国社会保障(福利)业务主要的行政机关是民政部、劳动和社会保障部。(2)群团组织，主要指共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。(3)社会公益类事业单位，分成两种：公益一类事业单位主要承担政府规定的社会公益性服务任务，不能通过市场配置资源。公益二类事业单位主要面向社会提供公益服务。(4)社会服务类民间组织，分为三种，其中一种是由政府支持的民间组织，如中国青少年基金会、中华慈善总会等。
42[单选题] 以下关于督导的教育功能说法不正确的是()。
A.更加关注被督导者知识和技能上的不足
B.提供工作所需的知识技能
C.权力来源于专业知识和技巧
D.强调正面的工作关系
参考答案：D
参考解析：选项D为督导支持性功能的权力来源。
43[单选题] 在同事督导中，通常()。
A.有指定的督导者
B.有固定的督导者
C.有一名临时的督导者
D.无指定的督导者
参考答案：D
参考解析：同事督导中通常没有指定的督导者，团体成员以同等地位参与。但每次会议都会推选一位成员轮流主持会议。故选D。
44[单选题] 在小组工作中，帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决闩题并促进个人正常健康地发展，属于()的目标。
A.教育小组
B.成长小组
C.治疗小组
D.支持小组
参考答案：B
参考解析：成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康地发展。
45[单选题] 督导者在被督导者的招募与选择、引导与安置、工作计划与分配、工作监督等方面担负责任，这属于社会工作督导的()。
A.行政功能
B.指导功能
C.教育功能
D.支持功能
参考答案：A
46[单选题] 从对人的生存影响程度的角度来看，社会环境有其()。
A.层次性
B.复杂性
C.稳定性
D.变动性
参考答案：A
47[单选题] 下列不属于危机介入模式的特点的是()。
A.积极协助服务对象解决当前问题
B.迅速了解服务对象的主要问题
C.效率和紧张
D.快速做出危险性判断
参考答案：C
参考解析：危机介入模式的特点有：(1)迅速了解服务对象的主要问题;(2)快速做出危险性判断;(3)有效稳定服务对象的情绪;(4)积极协助服务对象解决当前问题。
48[单选题] 个案工作的技巧有多种，在会谈中影响性技巧是常用的一种方法，下列()属于影响性技巧。
A.倾听，即用心聆听服务对象传达的信息
B.对质，即通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己的问题
C.鼓励，即用各种方式肯定服务对象的表现
D.澄清，即重新整理模糊不清的经验和感受
参考答案：B
参考解析：影响性技巧包括：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。
49[单选题] 服务对象：现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……
社会工作者：我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊。就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。
上述对话中，社会工作者运用了()技巧。
A.反映感受
B.理性功课
C.自我表露
D.去灾难化
参考答案：C
参考解析：自我表露，即借助社会工作者的具体的示范行为，让服务对象理解和掌握理性的行为方式。本题中，社会工作者的做法就是运用了自我表露的技巧。
50[单选题] 一位长期受到丈夫虐待的女士，产生了强烈的无助感，对丈夫的暴力失去了反抗能力。作为社会工作者，可以运用()来帮助这位女士。
A.精神分析理论
B.增强权能理论
C.生态系统理论
D.人本主义理论
参考答案：B
参考解析：在社会工作者看来，这位女士并非没有能力，而是生活环境的限制，使她的个人能力被压制了，甚至她自己也认为自己无力反抗丈夫的暴力。社会工作者可以用增强权能的观点来帮助她建立自信和自我控制能力，认识到自己的能力。一方面采取措施控制她丈夫的暴力行为;另一方面帮助服务对象发现自己在过去生活中表现出来的长处，让她认识到自己是有能力的，去掉她的无力感，逐渐帮助她走出家庭暴力的阴影。
51[单选题] 个案管理是为了解决社会生活中产生的许多复杂的问题而出现的，这些问题往往需要多元化的服务和技巧综合运用，所以个案管理是一种()的社会工作。
A.个别性
B.综融性
C.技巧性
D.补充性
参考答案：B
参考解析：个案管理可以是介于社会工作直接服务与间接服务之间的一种整合性服务方法，因此有时也被称为“综融性社会工作”，具有综融性。
52[单选题] 在定量研究和定性研究对于研究者与研究对象关系的处理上，下列说法错误的是()。
A.定性研究要求研究者对自己与研究对象之间的关系进行调适
B.定量研究基本上排除了研究者本人对研究对象的影响
C.定性研究注重站在对方立场审视、领悟和分析具体事实
D.定量研究尽量设法让被研究对象把研究人员视为自己人
参考答案：D
参考解析：D项的所述为定性研究的内容。
53[单选题] 个案管理的核心任务是()。
A.照顾协调
B.评估
C.服务对象参与
D.包裹式服务与专业合作
参考答案：B
参考解析：评估是个案管理的核心任务，包括服务对象需要、生理状况、社会环境、非正式网络甚至个人偏好。
54[单选题] 社会工作理论在社会工作实务中的预测作用不包括()。
A.对求助者可能发生的变化作出预测
B.对影响求助者的各种因素的作用作出猜测
C.对社会工作者所提供的服务对求助者可能产生的效果的预测
D.对社会工作者提供服务期间的社会经济形式变化的预测
参考答案：D
参考解析：社会工作理论对社会工作具有预测作用，预测包括几个方面，首先是对求助者可能发生的变化作出预测，然后是对影响求助者的各种因素的作用作出预测，再次是对社会工作者提供的服务对求助者可能产生的效果的预测。D项不包括在内。
55[单选题] 小李是专门从事地区发展的社会工作者，在组织社区居民讨论社区噪音污染问题时，居民老张提到自己8岁的儿子经常无故吼叫，砸家里的东西，有时还背着家长吸烟。老张为此特来向小李求助，小李应该为老张提供()。
A.心理治疗
B.转介服务
C.行为治疗
D.外展服务
参考答案：B
56[单选题] 根据皮亚杰认知发展阶段理论，12岁以上属于()。
A.感觉运算期
B.前运算期
C.后运算期
D.形式运算期
参考答案：D
参考解析：根据瑞士心理学家皮亚杰对儿童认知发展阶段的划分，包括：感知运动期(从出生到2岁)、前运算期(2～7岁)、具体运算期(7～12岁)和形式运算期(12岁以上)。
57[单选题] 旨在通过组员之间、组员与小组以及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，增强组员的社会功能，提升其发展能力。这类小组工作模式属于()。
A.社会目标模式
B.治疗模式
C.互动模式
D.发展模式
参考答案：C
参考解析：互动模式是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组以及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。
58[单选题] 按照行为是否符合正常模式和社会规范划分，可以把人类行为划分为()。
A.本能行为和习得行为
B.亲社会行为和反社会行为
C.正常行为和偏差行为
D.本能行为和正常行为
参考答案：C
参考解析：人类行为按照不同的方式可划分为不同的类型：①按照人类行为的起源划分，可划分为本能行为和习得行为;②按照行为对社会的作用是积极还是消极划分，可划分为亲社会行为和反社会行为;③按照行为是否符合正常模式和社会规范划分，可划分为正常行为和偏差行为。
59[单选题] 社会服务机构在募款时必须要能了解捐款人的动机与行为，下面哪项不是出自个人需要的动机?()
A.认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象
B.通过捐款可以建立自尊和自我肯定
C.认为捐款已经成为了自己的一种习惯
D.认为大家应该有福共享、有难同当
参考答案：D
参考解析：D选项的内容是一种利他动机，不是出自个人需要的动机。
60[单选题] 符号互动论的观点不包括()。
A.心灵、自我和社区是分离的结构
B.语言是心灵和自我形成的主要机制
C.个体的行为受他自身对情境定义的影响
D.行为是个体在行动过程中自己“设计”的
参考答案：A
参考解析：符号互动论的观点主要有：(1)心灵、自我和社会不是分离的结构，而是人际符号互动的过程。(2)语言是心灵和自我形成的主要机制。(3)行为是个体在行动过程中自己“设计”的，并不是对外界刺激的机械反应。(4)个体的行为受他自身对情境定义的影响。A项所述有误，选A。
61[多选题] 小文自幼身体有残疾，成年后生活、工作屡遭挫折，他觉得自己一无是处，认为家人及周围的人都不喜欢自己，视自己为“寄生虫”，对其他人充满怨恨，生活态度悲观。社会工作者依据认知行为理论判断小文的困扰源于()。
A.小文对自己的知觉和评价
B.小文对他人的知觉和评价
C.家人对小文的知觉和评价
D.周围人对小文的知觉和评价
E.小文对自己所处物理环境的知觉和评价
参考答案：A,B
参考解析：小文“觉得自己一无是处”，这是对自己的知觉和评价;“认为家人及周围的人都不喜欢自己”，是对别人的知觉和评价。据此，本题选AB。
62[多选题] 某老年保健用品公司准备向其分公司所在地的社区老人院捐赠一批新研发产品，并承诺在敬老月期间举行捐赠仪式，邀请媒体参加。以下可能属于该公司捐款动机的有()。
A.市场营销
B.公共关系
C.自我利益
D.税法策略
E.社会联谊
参考答案：A,B,C,E
63[多选题] 社会工作服务对象是指在社会工作过程中需要帮助的一方。关于社会工作服务对象的说法，正确的有()。
A.服务对象仅包括个人、家庭和社区
B.社会工作是服务对象存在的前提条件
C.潜在的服务对象是在服务发生后形成的
D.服务对象是社会工作的基本要素之一
E.基本生活有困难的人群是社会工作的服务对象
参考答案：D,E
参考解析：社会工作的服务对象不仅指个人，也指某一家庭、群体或社区，A错误。服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提，B错误。服务对象是在服务发生之后形成的，在这之前他们处于潜在的状态，C错误。社会工作由服务对象、社会工作者、价值观、助人活动和专业方法等要素构成，D正确。在社会工作实践中，基本生活有困难的人群是社会工作的主要对象群体，社会工作对他们来说既是服务也是帮助，E正确。
64[多选题] 社会工作者小杨负责社区内独居老人“灿烂晚年生活计划”的执行工作。她的工作包括统筹各项活动、提供一对一的上门探访服务以及动员老人走出家门。小杨的上述工作体现了社会工作者的()角色。
A.治疗者
B.协调者
C.支持者
D.行政管理者
E.倡导者
参考答案：A,C,D
参考解析：在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时，他必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，题中统筹各项活动扮演的是行政管理者的角色。提供一对一上门探访服务扮演的是治疗者的角色。社会工作者面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”，题中动员老人走出家门扮演的是支持者的角色。故选ACD。
65[多选题] 与个案工作和社区工作等方法相比，小组工作方法有其自己的特点。小组工作的特点有()。
A.小组组员问题的相似性
B.运用小组治疗性因素
C.不注重个体的差异
D.注重团体的动力
E.强调小组组员的民主参与
参考答案：A,B,D,E
参考解析：小组工作具有以下特点：(1)小组组员问题的共同性或相似性;(2)强调小组组员的民主参与;(3)运用小组治疗性因素;(4)注重团体的动力。
66[多选题] 关于小组工作的定义，虽然各不相同，但大致涉及以下()要素。
A.小组工作是一种社会工作的专业方法
B.小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程
C.小组组员在小组过程中面对面的互动，相互影响，共同解决所面对的问题
D.小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标
E.小组可分为不同类型
参考答案：A,B,C,D
参考解析：小组工作大致涉及以下四个要素：(1)小组工作是一种社会工作的专业方法;(2)小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程;(3)小组组员在小组过程中面对面的互动，相互影响，共同解决所面对的问题;(4)小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。
67[多选题] 下列关于社会工作研究方法的论述中，正确的是()。
A.个案研究是对单个对象的某项特定行为或问题进行的整体性和深入的研究
B.实验研究就是被研究者和问题有关的人员一起参与研究和行动，并将研究发现直接应用于行动，进而提高自己改变社会实践的能力
C.行动研究就是把研究问题置于特定情境中，通过严格的控制和策划，使得所研究的变量及其关系得以体现
D.实验研究就是把研究问题置于特定情境中，通过严格的控制和策划，使得所研究的变量及其关系得以体现
E.行动研究就是被研究者和问题有关的人员一起参与研究和行动，并将研究发现直接应用于行动，进而提高自己改变社会实践的能力
参考答案：A,D,E
参考解析：实验研究是基于因果关系的基本逻辑，把研究问题置于特定情境中，通过严格的控制和策划，使得所研究变量及其关系得以体现。在行动研究方法中，被研究者不是简单地作为研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动，并将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，进而提高自己改变社会的实践能力。B、C项错误，选ADE。
68[多选题] 下列选项属于个案会谈支持性技巧的是()。
A.专注
B.倾听
C.同理心
D.鼓励
E.澄清
参考答案：A,B,C,D
参考解析：个案会谈的支持性的技巧主要有：专注、倾听、同理心、鼓励。E项澄清属于引领性技巧，故不选。
69[多选题] 团体督导的技巧主要有()。
A.熟悉团体成员并在讨论时引导团体成员集中注意力和向心力，促使团体成员能够提问和发言
B.事先做好充分准备并在讨论时随时加以修正
C.敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导，同时善于应对攻击型和偏激型的成员
D.在讨论的每个段落作出“段落总结”，并在督导结束时提出清晰和具体的归纳和结论
E.对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)成员的表现和观点，要妥善加以处理和限制
参考答案：A,B,C,D
参考解析：团体督导的技巧主要有：(1)督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。(2)督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力。(3)督导者须尽量促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。(4)督导者虽事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以修正。(5)督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导。(6)督导者对‘社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)成员所表述的观点，给予及时的回应和引导。(7)督导应在讨论的每个段落作“段落总结”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。E项表述有误，故选ABCD。
70[多选题] 小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所。随后，她接到丈夫打来的电话，威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕。此时庇护所的社会工作者适当的做法是()。
A.劝小美暂时不要回去
B.舒缓小美的情绪
C.劝小美把孩子送回去
D.与小美共同商量应对策略
E.协助小美寻找社会支持
参考答案：B,D,E
参考解析：面对危机中的服务对象，首先要有效稳定服务对象的情绪，然后积极协助服务对象解决当前问题并提供支持。A、C项违背自我决定的伦理原则，故选BDE。