985考试网提供2018年人力资源管理师二级考试知识点(12)，希望对参加2018年人力资源管理考试的学子提供更多参考信息，请跟紧小编的脚步，以下是小编为大家整理的备考资料，希望对考生们有所帮助！
第三节：劳动安全卫生管理
1、安全制度有多种，常用九个要牢记：安全生产责任制，技术措施管理制度，安全生产教育制，安全生产检查制，重大隐患管理制，安全卫生认证制，伤亡事故报告制，个人安全防护制，劳动健康检查制。
2、安全卫生要预算：预算程序层层分，高层下令中层编，内部平衡后上报，审核之后再下达，预算费用和人工，根据上述全审核。P534-535
3、安全卫生重制度，职业危害有因素，潜在危害若激发，导致后果损失大。P535-536
4、安全卫生三环境;观念、制度和技术。P536
第四节：企业劳动争议处理
1、劳动争议称纠纷，纠纷产生因利益。劳动争议有三种：个别集体和团体。P541
2、争议处理四方式：自力救济自治性，社会救济群众性，公力救济找国家，社会公力相结合。P542
3、争议处理三原则：及时处理重调解，查清事实考法律，法律面前要平等。P544
4、团体争议三特点：争议主体团体性，争议内容特定性，争议影响广泛性。P554
5、协商步骤有五步：发生争议约协商，工会参与并协助，协商与否应回应，协商一致签协议，协商不成再调解。P554-555
6、争议调解五步走：申请受理做记录，调查调解不公开，达成调解签协议，调解时效要记清，法院强制支付令。P555-558
7、争议仲裁四程序：申请受理有条件，开庭裁决有程序，集体争议超10人，团体争议因合同。P558-565
8、争议案例会分析：自身规定析三点：争议标的先分析，分析意思明意图，是否合法要分析，法律责任析四点：分析当事人行为，分析行为的危害，分析是否有关系，分析主管是否错。