如何写一个工作总结来吸引更多的注意力？下面是985考试网为大家整理的工作总结结尾范文模板（11篇），欢迎阅读与参考。
篇1：工作总结结尾范文模板
转眼间，一个学期又在炎炎夏日里结束了。回顾之前的点点滴滴，有感动，有遗憾;有喜悦，有担忧。但所幸的是我们顺利平安地度过了一个学期。现将工作做个简单的总结。一、师德表现
积极参加园内各项活动，认真组织组教研活动，做好各项工作，积极要求进步。上班从不迟到早退，热爱集体，服从分配，团结同事，爱岗敬业，做到既教书又育人。
二、教育教学情况
在教学工作中，我注意做到以下几点：
1、深入细致的备好每一节课。在备课中,我认真研究教材，力求准确把握难重点，并注重参阅各种杂志，制定符合幼儿认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。并不断归纳总结提高教学水平。
2、认真上好每一节课，上课时注重幼儿主动性的发挥，发散幼儿的思维,注重综合能力的培养,有意识的培养幼儿的思维的严谨性及逻辑性,在教学中提高幼儿的思维素质，保证教学质量。
3、注意听取幼儿的意见,及时了解幼儿的学习情况，并有目的的对幼儿进行辅导。
三、家长工作
一个班的工作能否得以顺利的开展，除了靠几个老师的努力之外，更重要的是要得到家长们的支持和配合。特别在小班，因小朋友年龄小，自理能力比较差，所以家长都比较紧张、担心，自然对我们老师的要求也比较高。为了使家长信任、支持和配和我们的工作，我采取了以下措施：
1、主动亲切地与家长沟通。我充份利用了早接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。
2、定期进行家访、电访。这能使我及时地了解幼儿在家的情况，使我能有针对性地开展幼儿的教学工作，而且还能促使我们老师跟家长的相互理解，使我们的关系更密切。
3、让家长参与到我们的工作中。在主题教学活动中，我们开展了亲子助教活动，让家长和幼儿共同完成，这活动不仅能促进我们与家长的关系，而且还能让家长更了解我们的工作。
四、遗憾与担忧
以上的点滴可谓是让自己能够坦然面对的，可是在为期近四个月的教学与生活中，我觉得自己还不能够完全掌握孩子们总体的发展规律，以此采取有针对性的、有效的教学策略，在整个小班段没有起到关键性的引领作用;其次，在制定整个教研计划以及在平时的繁琐的工作中，发现自己的宏观意识很薄弱，以至于在很多工作的具体落实上与实际所期待的结果有落差。这种.种不足的地方是让我感到遗憾的，但是相信找到了自身的不足，那么也就意味着我的新一轮的“起跑线”已经明确，我会在“起跑线”线上再次好好把握。
工作在感动和遗憾、快乐和担忧中延续着，我享受着这一切!我寄望于我的新“起跑线”，希望我和我的“战友们”都有新的收获!我的孩子们能更加健康、快乐、有意义的成长!
篇2：工作总结结尾范文模板
我来担任一名督导已经有一段时间了，感谢公司给我一个创造提升自我机会的平台，作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。临近年末，回顾总结这段时间的工作：在领导的关心和各位同事的帮助下，我较好地履行了自己的工作职责。发现督导的工作就是在卖场不断的巡视并及时发现问题，工作内容都是一些琐碎的事。通过这段时间的工作学习，我深深体会到督导工作的重要。楼面督导作为楼面基层的管理人员和楼面的执法者，所捍卫、督查、执行的公司各项工作任务和管理制度，正确引导培训导购，减少、避免工作中的误差和缺陷。立足现场，及时接待处理突发事件和解决售后问题，通过各种管理措施，确保卖场四大职能——现场、销售、商品、人员的正常运转和最佳契合。服务于顾客，服务于各商铺！督导的工作责任是：管天、管地、管人、管商品，对现场的情况全权负责。细化如下：
1、坚持走动式管理，负责楼面现场的服务质量。
2、负责服务现场突发事件的处理，保证楼面现场正常经营秩序。
3、负责检查商品价格标识是否准确、完善、及时处理、反馈发现的问题。
4、负责检查现场营销活动推广的情况，如POP、X展架等广告指示牌、条幅的及时更换、悬挂、摆放等，物业及安全隐患，及时反馈信息。
5、负责检查楼面导购的考勤情况，合理安排导购就餐时间地点及秩序，杜绝店内吃饭、吃零食、睡觉等情况。
6、按时按质完成上级交办的任务，重点是房租的催缴，严查私单，保护公司的利益，做好工作记录并及时反馈。
回顾工作中的不足：导购迎送宾情况时好时坏；在卖场违纪现象也时有发生；违规使用POS机，私单现象也时有发生；为此要对导购以劝解和沟通为基石，打动他们内心，促使改正缺点发扬优点，不能以罚单为目的。另外自己和各部门之间的协调工作能力不足，处理和商铺之间的关系能力也有待提高，这明确了我来年的学习方向。
俗话说，隔行如隔山，如何做好督导，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。还得虚心向领导、同事、导购学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常工作生活中坚持“多看、多听、多想、多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。
总之，在这段时间的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。我会珍惜这次机会，在公司这个大舞台上充分发挥自己的才能，为公司的发展竭尽全力。
篇3：工作总结结尾范文模板
20__年已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将一年多，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。现将20__年的工作做以下总结。一、前台日常工作
接待人员是展现公司形象的第一人，入职至今，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需。认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
饮用水桶水发现不够时会及时叫人送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程。对于出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间。从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来。其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总。每周三下午5点组织员工去开展活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部成员，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!
篇4：工作总结结尾范文模板
全面加强经费收缴和财务管理工作，根据省总工会云工[__]23号及云狱电[__]128号文件精神，配合监狱系统做好基层工会财务大检查工作，我狱积级组织了相关人员对本单位工会财务工作进行了自检自查，现将自检自查工作情况报告如下：一、对__年1月1日至__年12月31日工会财务进行了自检自查
认真查看会计凭证账簿主要清查工会经费财政划拨和非财划经费是否按比例足额计拨。经与财务科、劳资科相核对工人、干部工资总额对此两年度计拨经费进行统计核实__年度工人工资总额为元计拨工会经费为元实际拨入数为元，干部工资总额为元计拨经费为元，实际上拨入数为元干部少拨经费元。__年度工人工资总额为元计拨经费为元实际拨入数为元干部工资总额为元计拨经费为元实际拨入数元。
二、系统工会对下补助的送温暖款、专项补助款都严格按照规定专款专用。
总之，我单位工会严格按照工会财务会计制度进行财务收支，按制度要求使用会计科目，建立会账簿，按时记账，及时核对银行、现金日记账，按季编制基层工会资产负债表及基层工会经费收支预决算表，年终编写财务工作总结，会计资料信息真实、正确、合法、账表、账账、账实相符。
__年干部增资未提工会经费故少拨元,此两项经核实后将在__年度补拨付工会。
篇5：工作总结结尾范文模板
伴随着孩子们的天真笑脸，我陪伴着小三班的孩子度过了一个学期，马上，他们又长一岁。看着他们的长大，我感到非常欣慰。我爱孩子，更爱这份工作。记得刚开学，面对这些初次离开父母呵护、哭哭啼啼的孩子们，我付出了自己所有的爱心、耐心和热心，对所有的孩子关爱有加。半年过去了，孩子们在一天天成长，不断进步，让我们更能感觉到自己是最幸福的老师，而幼教事业是最阳光的事业。对于我而言，拥有孩子们的心是我的动力之源，是我为人师最大的收获和财富。人说：不当家，不知柴米贵;我想：只有当了班主任，才能深味其中的琐碎和细致，也正是细微之处方见精神。平时，我致力于从小事着眼，从小事做起，以实际行动诠释“教育就是服务”的新理念。我作为小三班的班主任我感同身受班主任工作的辛劳和心血，我油然而生强烈的使命感和敬业精神，我倾力奉献自己的爱心和知识。在全心全意付出的同时，我也常收获着不经意的惊喜，期间有孩子们父母有情有意的书信，有孩子们用稚嫩的笔画下的我的笑脸，有孩子们的热情的拥抱和甜甜的问好等等，所有这些都将成为我初为人师的弥足珍贵的记忆瑰宝，今天我转身但并不停下脚步地做一个回眸，真实地记录我和孩子们相处的点点滴滴，也许会令你忍俊不禁，也许你会觉得微不足道，也许……这里有我对班主任工作的体会、思考和探索。
作为年轻的幼儿教师应该抱着怎样的心态来对待自己的工作呢?首先我觉得应该自觉地在教育实践中注意积累经验，进行深入的钻研和独立的创造，在反思研究中超越自我;其次，每天比别人多做一点点。我们幼儿园是每个班只有一名教师，比起别的幼儿园师资力量相对优有点紧缺，午餐都是与幼儿一起进行的，有时候孩子不小心把饭给洒掉了，我们还要帮忙打扫，所以说我不仅仅是一名教师还是阿姨、保育员。工作一天真的很累，但同时我也觉得过的很充实、很快乐，因为我爱孩子，所以我不怕困难。“不为失败找理由只为成功找方法”是啊!办法总比困难多，让我们携手共同努力吧!
“一切为了孩子”、“为了孩子一切”、“为了一切孩子”是新纲要的最高宗旨和核心理念。因此，教师应从高高的神坛上走下来，深入幼儿中间，以饱满的热情，良好的情绪和真诚的微笑面对每一位幼儿，和孩子们融洽在一起，让他们感受到教师平易近人、和蔼可亲，与幼儿谈心、做游戏，询问其生活、游戏、学习情况，拉近师幼间的心理距离，与每个幼儿打成一片，做幼儿的知心朋友。总之，在以素质教育为核心的今天，我们应该坚持对幼儿进行创新教育，培养幼儿创新精神，同时教师也要加强学习，更新观念，改进教学方法，既要重视知识的传授，学法的指导，更要注重幼儿创新能力的培养，以适应知识经济和社会发展的需要。一个学期结束了，在同学们和教师的共同努力下，全班无一例安全事故发生。但是，安全工作是班务工作中的重中之重，需要我们做到天天讲、时时讲，警钟长鸣才能杜绝一切不安全的事故发生。今后，关注学生的生存环境，关注学生的人生安全仍将是未来学校工作的重点。我将进一步重视安全教育工作，尽心尽职做好安全教育工作。
篇6：工作总结结尾范文模板
12月31日上午，临近新年，幼儿园举办亲子游园会，庆祝元旦，迎接新年，让家长和孩子欢声笑语地进入新的一年。整个游园会主要是在家长的配合协调下，以游戏的形式进行。通过亲子园活动，进一步拉近了孩子与父母的关系，培养了相互的情感，可以充分体现孩子的智慧和身体协调性，也让父母体验到了童年的快乐。同时也为孩子搭建了一个展示自己的平台，让每个孩子都能分享成功的喜悦。家长和孩子积极参与并配合整个活动。现在我们来总结一下这次亲子游园会活动：
(1)园区领导重视，精心组织
(2)营造温馨快乐的环境
(3)各种形式的游戏活动
一是领导重视，精心组织
为了成功举办这次亲子花园活动，幼儿园领导组织了幼儿园所有老师，从收集材料、创造环境、安排场地、准备道具、选择游戏到发布通知，一切有序进行，并精心准备了各种奖品。教师的团队精神也得到了充分的体现。
第二，创造一个温暖快乐的环境
为了给孩子们营造节日的气氛，我们班的老师积极营造节日的环境和氛围来迎接新年。教室装修的主题是“明天会更好”。希望幼儿园在幼儿园领导的带领下越办越好。在打扮的过程中，也体现了家长和老师的互动。家长也剪了各种窗花来装饰教室。我们还装饰了每一个游戏场地，让家长一进幼儿园就能感受到新年的喜悦。
第三，各种形式的游戏活动
第一部分是庆祝元旦和新年亲子游园会的开幕式和导演感人的讲话。第二部分是老师和孩子精彩的舞蹈表演。第三部分是亲子园活动。我们为孩子们精心设计了各种游戏。在操场上，家长和孩子可以看到爽朗的笑声和有力的欢呼声!所有的孩子都参与到这个笑声和笑声的“海洋”中，参与到这些有趣的游戏中。在协调一致的游戏活动中，父母跳绳，孩子夹球。
这个游戏活动锻炼了孩子的手眼协调能力。有些孩子平时没用过筷子，但在游戏中却能正确使用筷子接乒乓球，令人惊讶。对于一些不会用筷子的孩子，他们会用脑子想办法用筷子把乒乓球从一个盒子放到另一个盒子里。孩子们玩游戏时非常专注。当游戏结束时，孩子们会得到许多奖品。
每个孩子的脸上都洋溢着幸福的微笑。这个活动让每个孩子都充分展示了自己，增强了合作意识、参与意识和竞争意识。各种技能也培训过。也让孩子体验到成功与合作的快乐。
这项活动的缺点是：
1.虽然我们在游戏中有两个人，但我们没有合理地分配工作。应该指定谁负责捡球和装球，谁负责数球。
2.游戏环节准备不足，游戏之前要演示，有问题要改进。
3.设定孩子在游戏中剪辑的时间。因为很多家长在后面排队，有些孩子技术不熟练，导致等待时间长。
篇7：工作总结结尾范文模板
今年以来，我们按照市计生委和区计生局的要求，制定并认真落实《开展*优质服务工作的实施方案》，在市计生委和区计生局及办事处的大力支持下，积极参加有关计生工作的各项活动，履行计生工作的程序和职责，圆满的完成了各项任务，现将有关情况总结如下：一、认真学习、宣传、贯彻邓小平人口理论，将邓小平的人口思想作为开展计生育工作的指导思想
首先领导班子成员带头学习《邓小平人口思想学习纲要》，在深入理解其精神实质的基础上，组织村干部、村员学习，并结合本市经济，社会生活实际，宣讲计生工作与社会发展的辨证关系和它的积极作用。其次，在党员大会例会上进行广泛宣传，讲解计生《条例》，使广大村民深深认识到计生工作与我们每人息息相关，提高了贯彻《条例》的自觉性。
我村现有育龄妇女116人，村里今年以来我村无一例违反计生工作事件发生。
三、提供生殖健康优质服务，为育龄妇女创造方便条件
1、为育龄妇女提供生殖健康服务，定期开展生殖保健体检。同时完善必要的设施建设，购置生殖健康知识挂图，绘*务网络图表，对
育龄妇女登记造册建档并输入电脑管理。
2、优化婚、孕、产、节育和保健全程服务，对新婚夫妇进行"优生、优育、优教"宣传，组织职工参加海港区举办的各类培训活动和宣传活动，并且积极稳妥地开展以"知情选择"为重点的避孕节育措施，搞好节育服务工作。
3、每年组织育龄妇女进行孕情普查、透环和妇女病体检三次，透环率在90%左右，对查出的妇女病进行治疗。计外怀孕的有2例，均实行了人工流产，并进行了慰问。
总结一年的工作，虽然取得了成绩，但还存在不足。今后要加强改制企业单位育龄职工的管理，不留死角，避免管理失控。同时从注重实效上下功夫，切实把*优质服务工作提高到一个新水平。
篇8：工作总结结尾范文模板
今年以来，我公司在上级有关部门的领导、帮助和支持下，坚持以“以防为主、防治结合”为方针，以“为生产经营服务、为职工生活服务”为宗旨，狠抓了治安保卫工作，确保了公司稳定，保证了正常的生产、生活秩序和人员、财产的安全。现将我公司的安全保卫工作情况简要总结如下：一、提高认识，加强领导
治安保卫工作对于维护企业内部的治安秩序，维护正常的生产、经营秩序，保护集体资产，推动经济发展，保障社会主义现代化建设都具有十分重要的意义，只有搞好保卫工作，企业一切工作才能有序的进行。我公司党委高度重视此项工作，专门成立了保卫工作领导小组物业保安年终个人工作总结，由一把手任组长.领导小组定期召开会议，协调、解决工作中遇到的问题，为搞好治安保卫工作提供了保证。
二、责任到人，组织落实
公司与上级有关部门签订了创建治安目标管理和安全生产责任书以后，与各部、厂领导签订了20x年度创建治安目标管理安全生产责任书76份，督促落实到各车间签订了386份，并按规定及时组织了检查和整改。
公司以文件形式在电脑上网公布，做好创建治安安全领导小组，安全生产领导小组、义务消防队、普法教育、外来人口管理、调解与帮教领导小组成员的调整落实，各部、厂行政一把手对本单位创安和安全生产负总责，真正担当起“为官一任，保一方平安”的重任。同时也较好完成了集团保卫部以及横店派出所领导落实的有关任务，受到了好评。
三、落实措施，主动控制
在安全保卫工作上物业保安年终个人工作总结，我们始终坚持“预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实”的原则，在具体工作中着重落实了以下工作措施：一是落实安全保卫工作责任制。根据《企事业单位内部治安保卫条例》和《横店集团治安保卫条例》的要求，确立了各单位的安全保卫工作负责人;对各要害部位确立了要害部位负责人、要害部位责任人、要害部位保卫责任人。从而使各自职责更加明确、责任分明。二是建立超前防范体系。建立健全了保卫工作管理流程：
1、重大活动保卫工作流程。
2、办理暂住证、出入证流程。
3、货物出厂检查流程。
4、接待来宾参观流程：认真按管理流程作业如保卫人员招收、巡逻监察、车辆停放、劳动纪律检查、人员进入厂区检查、出纳到银行取款的护送、案件的查处等……严格对外来人员登记管理制度，轿车、摩托车、电瓶车、自行车出入牌证管理制度等一系列规章制度，防止各类被盗案件发生。三是实行要害部位夜间值班巡逻制度。实行二十四小时值班制度，设立专门的安保中心、值班室，每晚有专人值班，配备值班电话，并由公司领导带班。四是开展矛盾纠纷排查调处工作。及时化解各类矛盾纠纷，工作中本着重心下移，措施前移的原则有效的化解了各类不安全因素，保证了公司的安全稳定。五是加强日常车辆管理。严格落实车辆管理制度，加强对车队驾驶员的培训学习，强化车辆驾驶员的交通安全意识，杜绝了公车私用和非驾驶员驾车等违规、违章行为的发生。
篇9：工作总结结尾范文模板
敬爱的党组织：我是怀着复杂的心情写这封辞职信的。在电气学院党组织的正确领导下和亲切的关怀下，使我逐步成长，深深感受到党的温暖。在参加工作之际，我干对了，组织上支持我，干错了，组织上帮助我，党员同志们关心我。我深刻的理解党组织的关心和爱护，党员同志们的亲切关怀，是对我极大地鼓舞和鞭策。我只能说一声谢谢党组织，谢谢全体党员同志们。
转眼间，我已经大四了，我感到身上的担子重了许多。为了更好的报效祖国，回报社会，我选择了考研这条充满艰辛的道路。时间很紧迫，而且相比去年来说，复习迎考的时间少了接近一个月。如果继续担任班级党支部书记一职，我感到心有余而力不足。经过深思熟虑后，我决定辞去班级党支部书记一职，对此，我深表抱歉。
当然，我会在这一段时间里完成交接工作，以减少因我的离职给党组织带来的不便。此外，今后我仍然一如既往的支持党组织的工作和决定，有需要我做的事，我决不推辞，仍然以一个共产党员身份，时刻要求自己，牢记党的宗旨，把群众的利益放在首位。跟党走，心不变，直到终止。
最后，再次对我的离职给党组织带来的不便表示抱歉，同时我也希望敬爱的党组织能够理解我的实际情况，并予以考虑并批准。
此致
敬礼
申请人：
20__年8月31日
篇10：工作总结结尾范文模板
一、指导思想1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的.角色。，包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。
二、部门总体工作思路
按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：
1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
三、工作目标
1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
四、人员要求
1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
五、客户信息管理
1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。
2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。
篇11：工作总结结尾范文模板
x年，x街道工会在区总工会、街道党委、办事处的正确领导和大力支持下，按照“履行职能、服务职工”的总体思路，进一步突出工会的维护职能，充分调动广大群众参与辖区的社会事业和社区建设的积极性，为维护社会稳定、社区群众性精神文明建设、社区文化体育活动、社区管理等各项工作发挥了积极的作用，为构建和谐社区做出了突出的贡献。一年来，我们做了以下工作：一、巩固和发展工会组织，提高广大会员的素质
街道工会始终把发展壮大社区工会组织作为工会的主要工作来抓。要求各社区工会按照《中国工会章程》，动员组织广大群众自愿加入工会组织，成为工会会员。各社区工会通过挨家挨户动员、发放倡议书、办板报宣传、组织活动等形式让广大群众自愿加入工会。
有了强大的组织，街道工会把教育职工、不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质放在履职的首位。一是利用召开各种会议、办市民讲堂、开展丰富的群众文化生活、组织健康有益的竞赛活动等形式，对会员进行思想道德、法律法规等方面的宣传教育，使广大会员树立了正确的荣辱观，有了正确的人生观、道德观、价值观;二是组织动员会员参加计算机、家政服务、美容美发等培训，提高下岗工人的技术、业务能力，为他们再就业奠定基础。
二、切实维护会员合法权益，为会员办好事、做实事
一是充分发挥会员为工会建设和社区建设献策献计、提合理化建议活动。二是开展节日慰问活动，每逢过年过节，都组织会员开展丰富多彩的庆祝活动，唱着歌、跳着舞，让居民群众感受到每一天都是欢庆、和谐的，三是切实为下岗失业人员服好务。各社区工会对下岗失业人员建立了台帐，教育他们转变就业观念、培训再就业的技能。到目前为止，已组织了20x余人参加各种职介会，通过自主就业、介绍就业、灵活就业从而实现下岗人员再就业。
三、增强工会组织的凝聚力和活力
以争创示范街道工会为动力，抓好各项基础工作，提高整体工作水平。在开展创建活动中，着力抓好基础工作。进一步巩固和完善新建企业工会组织，确保新建企业工会的入会率95%以上。
四、强化维权职能，深化送温暖活动。
突出维权职能，参与涉及职工切身利益的重大政策的制定，做好源头维权机制。努力为弱势群众、困难职工，办好事办实事。一是抓住建立，以职代会为基本形式的民主管理制度，平等协商签订集体合同两个机制开展工作，进一步发挥民主参与、民主管理、民主监督的作用。二是进一步完善“职工之家”标准，并与争创示范街道工会有机相结合。进一步完善台账、阵地建设。三是突出维护女职工合法权益和特殊利益。四是做好工会会费收缴工作，规范收缴秩序。五是加强工会组织建设，始终以“三个代表”思想为指导，牢固树立党的观念，大局观念和群众观念。抓好工会队伍建设，努力提升工会队伍的整体素质。通过读书活动，学政治、学理论、学法律、学业务知识，写读书笔记、心得体会，不断地提高工会干部自身素质，提高适应工会工作的能力。
今年以来虽然做了些工作，提高了适应工会工作的能力。但还存在一些不足，与上级要求还有一定的距离，在x年的工作中，围绕街道党委、办事处的中心工作，解放思想，与时俱进加强工会自身建设，增强工会组织的凝聚力。
x年工作思路
1、强化工会队伍建设，加大工会工作的宣传力度，继续抓好工会的组建工作，扩大工会组织的覆盖面。
2、夯实基础，提高工会干部综合素质能力。开展形式多样的各种培训工作，加强工会干部的素质培训，提高整体的素质水平。
3、加强企业活力，在活动中下工夫。继续开展丰富多彩的文化文体活动、增强基层工会的凝聚力。
4、进一步实现工会组织由活动型向服务型的转变，在实际工作中不断寻求办法，找寻对策，做到让上级领导认可，让职工满意的工会。
5、进一步抓好“典型企业”、“重点企业”，创建环保型、节能型、学习型、创新型、和谐型的亮点工作，努力去争创区级、市级先进工会企业。
6、加大对困难职工的帮扶力度，关心弱势群体，促进社会和谐发展。
7、完成街道中心工作和上级工会布置的其它各项工作。